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香港某酒店疑似对内地客人有价格歧视?

发布日期: 2020-08-20

先来两段前言

1、谨慎起见,用了疑似这个词,因为暂时无法确认问题出在第三方预定平台还是酒店,抑或是行业的个别惯例?


2、我也遇到过一些香港居民都很可爱、热情、善良、敬业,因此本文仅作个案讨论,不作地域讨论。

说了上面,感觉舒适和安全了一些。

简单说下经过:

下周打算去香港住几天,因为带着家人,机会难得,想住好点,就选择了一家叫【奕居】的酒店。

我在第三方平台定房的价格约4100元人民币一晚,成功支付。接着第三方平台给我电话,说没房,可退款。

我想可能平台和酒店的数据对接有误差吧,反正退款无损失,无所谓啦。

想看看其他房型,继续刷页面,发现之前那个房型还有房,只不过价格涨到了4700

反正都是四千多,四舍五入等于没涨价,我咬咬牙又定了。

第三方平台再次给我电话,问我护照是哪国的,我说我是中国公民,居住在深圳。

为什么问这个呢?

平台的意思是受酒店委托而询问,因为4700这个价格不是给中国内地居民的,只能给外国人。

我问如果我一定要住呢?是不能住吗?

第三方平台说:那只能选其他的价格。我一看,内地居民专享的价格是五千多。

哇,从四千多到五千多,涨得比房价还快。

当时就比较纳闷,为什么会有针对国籍的价格区分呢?据我了解,香港并非所有酒店都这样。

想起经济学里有个名词,叫价格歧视,其中的一个意思大概是:同样的商品在同样的时间,对不同的人群有不同的定价。

这个现象其实在各行各业都有存在, 但存在未必合理。

主观上我觉得不合理。客观上是否合理?也不是我说了算。

假设合理,起码先告知吧?

你有定价权,我有知情权,在我知情的情况下,我可以选择是否接受,节约彼此时间,这才是合理高效的商业秩序。

然而实际情况是,在我所点击的菜单流程里,没有提示说本价格只适用于持有外国护照的人群。我就这么一路顺畅地完成了支付。相当于我进了餐厅,钱也给了,在等上菜的时候,突然说要么加钱要么退钱离开。这不影响人的胃口嘛。

以上是我的经历和主观感受,我很少有境外酒店消费的经验,所以不太能理解。

如果有人比较懂这块,还请不吝赐教。


我今天在微博简单描述了此事,发散出很多网友在香港遭遇歧视的往事。

下文则是另一个话题了。


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根据网友的描述,最常见的是语言歧视。 如果你说普通话,可能会被有些服务人员无礼对待。但若讲英文、日文、粤语,就会好很多。尤其是讲英文和日语,会对你非常客气。

这个话题,其实挺复杂。因为也有内地同胞在境外有不文明行为,长此以往,个案堆积,就有人对说普通话的人产生了不良的刻板印象, 但这对遵守秩序的同胞造成了误伤。


其实奇葩和冲突哪里都有,只不过一道海关线更容易让人升级对立情绪。

就我本人有限的经历,无论在所谓高大上的表行、珠宝店,还是在接地气的茶餐厅、大排档,我都没有遇到所谓的歧视问题,服务人员都很正常,甚至遇到过不少热心市民,可能我运气好。

在旺角问过几次路,路人都很热心。表行或珠宝店就更热心,夸你帅的都有。

朋友家孩子请的英语补习老师是香港人,水平挺高,也特别勤奋负责。

有一次在海港城,连续两辆的士拒载(说是方向不对),第三个司机打开车窗示意我上车。抵达后,有十几元找零,我说不用找了。他道谢多次,我也向他道谢。这不挺好?正常人类就该这么相处。他们都是我遇到过的可爱的香港居民。


不喜欢扯民族国籍制度啥玩意的,我对那些情绪不感兴趣。如果大家都能做个正常人,世界可能会清净点。 为什么是“可能”呢?因为每个人对“正常”的定义不同。