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争夺售后市场豪华品牌试水配件直营店

发布日期: 2020-08-12

最近肖先生准备为自己的宝马X 3更换大灯总成,但嫌4S店价格贵,于是有朋友介绍到汽车配件城的豪华车配件店更换价格会便宜些。不过,肖先生对此却有些不放心,毕竟印象中只有各品牌的授权4S店才会提供正货配件,到其它专修店,虽然都自称是原厂配件,价格也确实便宜,但却难辨“真伪”。对此,业内维修专家指出,其实豪华品牌近年已逐渐对配件供应渠道开放,如宝马配件直营店,作为受到厂家认可的经销商行为,不但有利于扩大售后市场份额,也为消费者选择原厂配件提供了更多的便利。

原厂配件仅局限于4S店?

一直以来,车主们都形成了共识:比起市场上其它维修店,各品牌4S店的配件价格略高,真正体现出价格差异的主要为工时费,但在4S店可以保证提供原厂配件。至于其它维修店,即使是号称豪华品牌专修连锁店,在价格相对便宜之余,提供的配件是否原厂正品仍值得怀疑。对此,宝马中国一名内部人士指出,在经销商直营的厂家授权配件店模式出现之前,受到厂家认可的配件仅局限于旗下各家4S店。

广东粤宝店售后服务经理黄志坚向南都记者介绍,自从2006年以来,宝马在中国约有40余家经销商开展此项业务,在4S店内设有专门的零件外销柜台。因此,全国约有300余家独立售后维修厂,可从这些店采购零件。然而,宝马厂家一位售后服务部人士则指出,对于这些汽车连锁店,有一部分是经销商的客户,通过经销商渠道购买部分配件,因为配件除宝马的正规渠道采购外,还存在其它采购渠道,而那些渠道,均未经宝马认可。该人士表示,目前外部独立维修厂购买宝马认可的原装配件的渠道,只有两个——— 授权经销商与配件直营店。

不过,本地某宝马4S店售后服务负责人指出,宝马4S店配件外卖业务已多年,相信配件店的出现,会对该4S店形成有力补充。与此同时,厂家设立这种配件直营模式后,意味着原厂配件的流通将更顺畅。

配件直营店品质有保证价格无优势

选择宝马经销商配件直营店更换配件,是否会比4S店价格便宜?

南都记者了解到,价格方面,配件专卖店提供的零配件价格和4S店一致。宝马厂家一名内部人士表示,这种配件直营店的目的,是为了不对售后零件进行垄断,经销商可以把零件提供给外部的独立维修厂,对于厂家来说,最大诉求在于无论宝马车主在哪里维修车辆,都可以得到原厂配件。

因此,从消费者角度来说,得到的实际优惠并不在于价格方面,而在于无论去哪里维修,只要从这种厂家授权的配件直营店购买配件,那就意味着是正品。如此一来,不但有利于豪华品牌扩大其售后市场份额,也为消费者提供了更多的选择便利。

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豪华品牌专修店更具价格优势

有豪华品牌售后服务相关人士强调,此前广州已有几家品牌连锁快修店,专营宝马、奔驰这类高档豪华车的快修业务,由于采购等方面的原因,其配件方面的价格优势则较明显。新滘南路一家德系品牌维修店技术总监张先生透露,由于宝马配件库会不定期举行配件“折扣季”,对某些配件集中降价销售,部分豪华品牌专修店会趁机大量采购备货,从而保证了配件的可靠性,也可在价格上拥有比4S店更强的竞争力。

另一家豪华品牌维修连锁店市场部负责人王小姐则表示,目前欧系豪华品牌普遍采取零配件全球采购的方式,因此,购买到“原厂配件”的渠道并不局限于厂家授权的4S店。由于4S店只能通过厂家购买,价格体系受到严格控制,导致同类配件价格明显趋高。相比之下,有个别豪华品牌专修连锁店的配件价格会比4S店同类配件价格便宜30%左右。